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客戶最在意什麼
發佈日期:2019/03/12
內容

早安,客戶最在意什麼?

 

銷售,最關鍵就是關係經營

而在人與人之間的關係經營,

您知道客戶最在意的是什麼?

美國有個協會針對這個問題,

針對五百多個客戶進行調查…

 

有人以為「價格」最重要

也對,哪個客戶不在意價格呢?

結果價格竟然排名吊車尾…(排名第十)

 

又有人猜「專業」肯定是第一,

資訊爆炸時代找個專業的人才靠譜,

謎底揭曉才發現,專業也只排第八

 

引發熱烈討論的是排名第二名的答案。

「他們回我電話的速度有多快…」

這份調查又追問:

回您電話時,需要給您滿意答案嗎?

絕大多數的受訪者:這倒不用。

這告訴我們:

客戶想要的和你我一樣:覺得自己被重視

迅速的回應,代表的正是:你對我很重要

 

那…客戶最在意的第一名到底是什麼?

答案是:當我有需要時,都能聯繫上他。

這能讓客戶覺得您讓他安心、值得信任

 

頂尖銷售心法:

在客戶需要的時候找得到您,

讓客戶感受到您重視在意他。

 
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