早安，跟進要拿捏～

客戶要跟進，先說兩個真實場景：

場景一：

經理：要隨時跟客戶保持聯繫，讓客戶有被重視的感覺。
但也不能太頻繁...

業務聽了有些一知半解：
那該怎麼控制這個頻率呢?

經理：很簡單，聯繫的頻率就跟客戶業績大小的成正比，
這樣就對了...

業務又問：但是我現在來不知道客戶到時會買多少ㄝ，
那該怎麼辦？

經理：你要學會舉一反三啊，這時你就要看誰口袋有錢，
越有錢的聯絡的頻率就特別加強，懂吧?

場景二：

A同仁：聽說你們單位訂連執行的很成功，你們是怎麼做的啊？

B同仁：一般客戶的話，有事沒事就三天兩頭關心問候一次

B同仁：如果是有在考慮的客戶，就要每天電話跟進一次

A同仁：哇...這樣很頻繁ㄝ，客戶不會反感嗎？

適時地跟進客戶，

能讓客戶感受到你的關心，

還能鞏固你和客戶間的關係，

更能發現、察覺客戶的新需求。

跟進要拿捏，變成逼死角就不好，

跟進要有點黏，可是又不能太黏。

💊認識接觸期：
讓客戶對你、對產品、對公司更加了解有印象，頻率要多些，
傾聽、溝通、交流的佔比要多，為日受銷售奠定基礎。

💊進行評估期：
思考對客戶來說很重要，要學著給客戶一些空間與時間，
與客戶保持即時的溝通，暸解意願，引導客戶儘早決定。

💊售後關懷期：
可別簽了業績就失聯，確認滿意、鞏固關係、建立好口碑，
為新需求找到可能性，業績才會源源不絕來。