早安，太正直會被討厭？

客戶有時會有些要求能不能簡單方便些，你會盡可能滿足嗎？

有些業務，會想方設法，滿足客戶方便的期待。

而有個業務，從小就是乖乖牌型的。
老師說不准怎樣，她就不會怎樣的那種...

我覺得這很不錯啊。
但她卻說，剛開始做業務時，
這樣的性格卻被客戶討厭、被客戶嫌煩...

客戶會說，人家別的公司都可以，你們就規定要這樣...

她會說：
我們堅持這樣確實會讓客戶沒那麼方便，
不過這樣的嚴謹，還是為了保護客戶您啊....
結果，有些不耐煩的客戶還是會把她念一頓。
有的還嫌妳這個業務怎麼不會變通⋯

但她覺得這樣的作風，才能走得長遠。
這樣做了那麼多年後，
他的客戶都喜歡她這樣的作風，覺得這是正直的表現。

有些時候，為了不給客戶添麻煩，或是擔心客戶不耐煩，
會花心思位客戶找替代方法。
表面上是滿足客戶的期待，後續長遠來看卻可能衍伸不必要的糾紛爭議。

你的做事風格，也會影響客戶對你這個人的評價如何，不是嗎？

讓我想到一句智慧格言：
為人儘量給方便，做事不輕易馬虎。
這大概是最好的分寸拿捏～
我覺得這位乖乖牌的業務，挺值得學習的。