早安，釐清真意減少曲解～

人常會因為當下心理狀態的不同，

而將別人的話，用不同面向解讀。

小陳前陣子拜訪一位客戶，原以為這客戶會買單的，
畢竟這客戶已經經營了一陣子，哪知道客戶當天反應有點冷淡，
還淡淡的說，這方案價值就只是這樣，我再看看吧….

客戶的這句話，讓小陳覺得是在否定，意思是不買單的意思…
於是就將這客戶擱置了一段時間。

昨天早會的喜訊分享時聽到，
當初的那位客戶，被同部門的另一位同事小姜成交了。

小陳百思不解，客戶當時不是說，這方案價值就只是這樣嗎？
小姜是給他怎麼樣的方案？

結果發現，小陳跟小姜給客戶的建議方案一模一樣，報價也沒有差異，
小陳更加好奇的問小姜：你是怎麼成交這位客戶的？

小姜：客戶說我們提供的方案對他們公司的價值真的挺有限的，
但是同業都有，就他們公司沒有，
這樣在客戶面前的競爭力就矮了一截，所以還是必須要買。

小陳聽完小姜的敘述，除了恭喜，還多了一份傻眼跟嘔。

原來客戶說的那句話，也沒不買的意思，
是自己把客戶的話自以為是的解讀，業績也只好拱手讓人。

聽到客戶的一句話，別像小陳一樣，
忘了去釐清，而用自己的以為將客戶的話曲解，
那會是莫名的損失，很冤的～